Termeni și condiții

1. Despre noi și despre site

Site-ul Travel Delta Star este operat de SC Travel Delta Star SRL, CUI RO33982696, J36/12/16.01.2015, cu sediul în Strada a II-a nr. 282, Sulina, jud. Tulcea. Folosind site-ul, acceptați acești termeni.

2. Informațiile de pe site

Programul curselor, prețurile și traseele sunt actualizate periodic. Ora, prețul și pontonul de îmbarcare vi le confirmă dispecerul la rezervare; confirmarea dispecerului are prioritate față de informațiile de pe site.

3. Rezervări

Rezervările se fac doar telefonic, la 0752 917 592. Rezervarea este valabilă după ce dispecerul v-o confirmă. Dacă vă schimbați planurile, anunțați dispeceratul cât mai devreme, ca locul să poată fi dat altui pasager. Detaliile despre plată, tariful pentru copiii mai mari și condițiile de anulare sau de modificare a rezervării le aflați de la dispecerat.

Pentru excursii, rezervarea se face cu plata unui avans de 30% din prețul total. Condițiile complete pentru excursii sunt pe Excursii Delta Dunării.

4. Condiții de călătorie

• Îmbarcarea începe cu 15 minute înainte de ora de plecare.
• Biletul include bagaje de până la 20 kg de persoană; bagajele au loc special la bord. Bagajele în plus se plătesc separat, iar pentru bagaje voluminoase se organizează curse speciale.
• Vesta de salvare se poartă pe toată durata cursei, conform legislației navale. Vestele sunt asigurate la bord.
• Pasagerii respectă indicațiile echipajului privind îmbarcarea, locurile și siguranța la bord.
• Copiii până la 2 ani inclusiv călătoresc gratuit. Minorii călătoresc însoțiți de un adult. Animalele de companie, bicicletele și bagajele speciale se anunță la rezervare.
• La cerere, nava oprește la orice ponton unde poate acosta în siguranță, inclusiv la pontoanele private ale hotelurilor și vilelor, dacă ați anunțat oprirea la rezervare.

5. Întârzieri, vreme și modificări ale cursei

Dacă nu au sosit toți pasagerii, îi contactăm și facem tot posibilul ca nimeni să nu piardă cursa. Dacă știți că veți întârzia, sunați la dispecerat.

Siguranța pasagerilor este pe primul loc. Dacă vremea sau nivelul apei nu permit navigația în siguranță, putem amâna sau modifica o cursă; în acest caz vă anunțăm telefonic și vă propunem o altă cursă.

6. Drepturi de autor

Textele, fotografiile, logo-ul și celelalte materiale de pe site aparțin SC Travel Delta Star SRL sau sunt folosite cu acordul autorilor. Nu pot fi copiate sau folosite în scop comercial fără acordul nostru scris.

7. Linkuri spre alte site-uri

Site-ul are linkuri spre alte site-uri, pentru care nu răspundem. Folosirea lor se face după regulile fiecăruia.

8. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, scrieți-ne la contact@traveldeltastar.ro sau sunați la dispecerat; încercăm să rezolvăm totul pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a ANPC: anpc.ro/ce-este-sal. Acestor termeni li se aplică legea română.

Informații actualizate la 14.10.2026.